電子郵件營銷之重點數據指標分析

有些企業把郵件發出去後並沒有進行監控工作，導致同樣的錯誤一而再再而三的發生，除了本身勞民勞財也讓用戶感到反感，其edm效果可想而知。 360email建議企業在發出郵件後通過下列數據進行相應的分析工作，從而掌握郵件發送效果與用戶反饋。

指標一：打開率

打開率並不保證用戶已閱讀該郵件，有時會出現打開率下降但點擊量上升的情況，出於多種情況考慮如手機用戶等情況也不會計算到打開率裡。

另外郵件接收端也會影響打開率，部分客戶端會將預覽閱讀歸入用戶打開中。

指標二：到達率

到達率指用戶郵件列表實際送達率，其中包含2種返回失敗情況，一種是硬性彈回，如郵箱地址無效或長時間不適用造成的彈回；另一種是軟性彈回，郵件已送達對方郵件服務器但無法送達至對方郵箱，可能是用戶郵箱已滿，軟性彈回的郵箱可能會在下次重新發送。

企業可以註冊不同域名測試到達率，對於測試後出現的不同情況進行優化分析，可以改善實際發送中到達率過低的情況。

指標三：點擊率

點擊率是真正記錄用戶開始進行互動的操作，建議企業更多關注點擊率而非打開率，點擊率比打開率更佳準確值得參考。

指標四：投訴率

某些用戶不願點擊郵件退訂按鈕，而直接點擊垃圾郵件投訴，用戶投訴可能導致企業發送郵件ip地址遭到封殺。遇到此類情況，對於投訴用戶需要及時處理，保證營銷郵件的效果與到達率。

指標五：數據分析

根據以上數據，企業還可以進行深一層的數據對比分析，以便了解此次營銷活動帶來的價值與反饋。

開率高於點擊率：如果打開率比點擊率高很多說明這個企劃的設計有些問題，可能是在郵件中提供了過多的選擇，可能是郵件預期和實際情況出現出路(因此只有打開沒有點擊)，對於沒有點擊行為的顧客，可以用a/b測試的方法，發送第二封企劃，更改相關內容引發更多互動。

點擊率高於打開率：這可能是圖片顯示問題，純文本郵件查看(沒有引用multipart/mime格式的文件)通常也可能預示會有較低的轉化率打開和點擊率比歷史記錄低查看esp提供的域名分析，如果不是到達問題，和可能是發送時間和頻率的問題;發送更改後測試郵件檢查效果，或對"蟄伏客戶"採取提供免費折扣等方式重新激活。

不管企業郵件營銷活動效果如何，該郵件都已成功發送至用戶郵箱，剩下的是郵件本身的競爭力和吸引力，您可通過記錄分析此次活動的數據效果，對二次郵件營銷進行優化提升其營銷效果。

郵件營銷課堂之EDM主題設計原則

本次電子郵件營銷課堂主要給大家深刻普及下edm主題設計需要注意的地方，郵件營銷除了做好核心工作之外剩下的就是細心和體驗，一個小小的改動都可能影響到主題的打開率或點擊率。

1.直觀顯示品牌及產品信息

將知名品牌或有價值的信息體現在edm主題內，對於品牌營銷有很大的好處，除了讓用戶更加深對該品牌的印像外，還可以增加品牌的權威性，另外對於不閱讀郵件的用戶，對以後的營銷工作也能起到鋪墊效果。

2.edm郵件主題包含關鍵詞

此舉除了給用戶加深對郵件信息印像外，對於收到郵件但未及時對edm作出操作的部分用戶，在相隔一段時間後利用郵箱檢索功能可方便找回該郵件，並促成訂單交易。

3.郵件主題體現內容精髓

在用戶看到此封郵件後，首先對主題進行瀏覽，一封好的edm郵件主題會用精煉的詞語體現出內容精髓，能讓用戶對該郵件內容充滿好奇，從而產生打開郵件閱讀的行為。

4.edm主題不宜過簡或過繁

雖然沒有具體標準來規範edm郵件主題字數，一般用戶可以接受而企業又最能表達出其精華的主題一般在8-20漢字範圍，過於簡單的標題信息量較少會讓用戶覺得懷疑，過長的標題信息過多不能一眼全部看完，所以如何保證主題適當字數也是關鍵之處。

5.避免垃圾郵件常用標題

垃圾郵件是無目的的投遞，往往標題會起的比較怪異另類，運用大量誘惑人的字眼或奇怪的標點是其標誌，在許可式郵件營銷裡要注意避免使用。

本次電子郵件營銷課堂講的edm郵件主題設計原則絕非固定，在臨時郵件和有周期性發送的電子郵件上是有區別的，需要根據用戶對企業的逐步認可讚同，改變edm郵件主題設計策略。 360email建議企業在設計郵件主題的時候，根據不同用戶和郵件內容設計各具特色的edm郵件主題。

做到哪些才能算是合格的電子郵件營銷？

郵件營銷大部分站長都很了解了。在眾多的網絡推廣方式中病毒營銷很多推廣常用的都是博客推廣、論壇推廣、問答平台推廣、百度貼吧推廣，卻往往忽略了郵件推廣。其實郵件營銷作為投資小、見效快的營銷推廣手段，可謂是殺手型的營銷方式。那麼郵件營銷有哪些特點?如何進行郵件營銷呢?下面為你詳細分析。

 

　　郵件營銷主要有以下特點：

 

　　1、郵件營銷成本低。一般可以使用免費郵件進行郵件發送，或者使用VIP郵箱，使用免費郵箱一次性發送的量有限制，而且發送的成功率相對VIP郵箱會低，而vip郵箱一次最少可以發送100封郵件，這就大大提高了發送量。

 

　　2、覆蓋用戶廣。使用郵件營銷能夠面對全國各地，不受地域限制。

 

　　那麼如何進行郵件推廣呢?

 

首先要找到潛在客戶的郵箱地址，網上有很多郵箱搜索軟件，我平時用的那個搜索兩個小時可以搜索到一萬多個郵箱地址，而且大部分都是可用的。當然搜索郵箱地址不是盲目搜索，而是有針對性的，搜索自己行業的潛在客戶郵箱地址。例如我是做物流行業的，就在郵箱搜索時設置只搜索含“物流”關鍵詞的網頁的郵箱地址。

 

其次，找到郵箱地址後，當然就是著手準備發郵件了。但是為了避免所發的郵件進入垃圾箱和用戶不閱讀，我們要作具體分析，考慮郵件的內容和標題。

 

什麼內容才最能吸引用戶能更多引導用戶呢?現在分析下郵件內容應該如何去撰寫：

 

郵件主題：提供收件人感興趣的信息

 

1、郵件群發首要的是要做好標題文字，一個醒目並且具有價值的標題不僅能讓用戶將該郵件與垃圾郵件區別開來，而且又能提高用戶決定打開並閱讀郵件內容的概率。

 

2、郵件群發標題與內容之間要融合發件人等需要地方標記。讓用戶不以為這是一封垃圾郵件來處理。

 

3、郵件群發圖片要做到恰到好處的吸引用戶，切記圖片不要過分去雕琢，從而吸引更多用戶點擊。不要為做圖片而做圖片，同時要為用戶考慮。

 

我們在寫郵件的過程中要適當融合產品和服務的具體內容，而不是純粹性的廣告信息和用語，那樣只會引起人們的反感，對網站產品或者知名度也起不到推廣的作用。

 

切記郵件群發要編輯到位，不要被當作垃圾郵件處理，否則前功盡棄更是沒有效果。

 

　　發信人：讓讀者產生信任

 

一般來說，應該如實地設置顯示的發件人地址，以給用戶提供真實的信息，這樣，即使用戶不打開郵件也可以在一定程度上起到宣傳的效果;如果為了獲得較高的開信率，將發件人和主題都設置得標新立異，這樣的郵件表現上看來可能會多獲得一些點擊，但卻會讓人對郵件廣告用戶的誠信產生懷疑，甚至產生厭煩心理。

 

　　再來說下QQ群郵件：

 

我們都知道QQ郵件有一個群郵件的功能，這個功能非常合適作為郵件營銷，當然我們在使用QQ群郵進行網絡營銷的時候也要找到目標群體，也就是同行業的QQ群，切忌廣撒網的方式來進行。而且進行群郵件發送時，也要注意發送的數量，避免過多。一旦短時間過多發送，QQ就可能暫停你的郵件功能。好了，以上是我的一些觀點，歡迎大家指正。

站長們必須注意的郵件營銷誤區都有哪些？

郵件營銷現在被運用的越來越廣泛。在日益狂猛的網絡營銷浪潮中，郵件群發低投入高回報的獨家優勢，讓越來越多的企業認識到郵件營銷的迫切重要性。但目前眾多國內企業對郵件營銷僅觀望短期內的投入產出比，企業傳播的更多是垃圾郵件群發，這不僅導致企業的郵件營銷難以達到預期的營銷效果，更會對企業的品牌形象造成影響。郵件營銷為何做不好?先了解企業郵件營銷必知的六大誤區：

 

　　第一個誤區：錯誤的觀念。企業需要放棄那些錯誤的觀念，要確立”許可”是開展Email營銷的第一要素。在我們服務過的客戶中，一些客戶剛開始的時候對這個原則不以為然，對”強迫與暴力”的營銷方式還抱有幻想，孰不知這種只會令人討厭的營銷方式已經宣告了失敗。隨著項目實施的深入，客戶逐漸認識到許可的重要性：許可是產生互動的重要前提。許可原則的具體表現是Opt-in與Opt-out，向你的客戶鄭重承諾自由進出與隱私保護。以後所有的行為都基於這一理念而來，所以至關重要。

 

第二個誤區：郵件營銷就是為了多賣產品。很多企業依然停留在簡單地提升銷售額的認識水平上，這必然導致郵件營銷開展的失敗。互動關係才是郵件營銷的最重要的、最直接的目的。

 

第三個誤區：購買未經許可的客戶信息。針對那些沒有目標客戶名單的企業，是不是買一批目標客戶名單再買一個郵件營銷工具就可以開展郵件營銷了?這是一種最愚蠢的做法。剛才已經說過許可與目的，這都是嚴重背離目標的行為。那麼應該怎麼做呢?很簡單：千方百計獲取許可!具體地說有很多策略，感興趣的可以深入交流。

 

第四個誤區：忽視工具的重要性。公欲善其事，必先利其器。很多企業途一時便宜，花上幾百元買回一群發工具，反复去註冊大量郵箱，還要切換不同IP，一天的努力最多也就發出幾千上萬封郵件，成功發送率卻廖廖無幾。一款優質的郵件群發工具真那麼難得一求嗎?其實不然，像類似於U-mail 郵件群發平台提供的許可郵件群發服務，成功送達率就相當好，群發郵件的穩定、安全性更有保障。畢竟是專業的郵件服務商研發，對電子郵件收發機制了然於心，聯合各大型郵件運營商開通的專用郵件通道，可支持各類郵箱，並能直達收件箱。這樣安全，精準，海量投遞的郵件群發平台才是企業郵件營銷長遠發展的最佳選擇。

 

　　第五個誤區：急功近利。許可郵件營銷是一個長期的、持續的過程，大多數時候不會有立竿見影的效果，而且需要持續地不間斷地進行到底，這也是很多企業實施許可郵件營銷項目失敗的重要原因。

 

第六個誤區：一對多的傳統廣思想。客戶細分是走向一對一營銷循環的關鍵一步。一對一營銷是許可Email營銷的重要特徵，但是由於各方面約束條件限制，不可能一步實現，只能通過一個又一個營銷循環逐漸進行客戶細分，最終實現一對一營銷效果。在我們服務過程中很多客戶還停留在一對多傳統廣告的認識水平上，經過一個階段實施，實踐成果證明了郵件營銷的效果。就寫這麼多了，歡迎大家來一起討論。

面對郵件營銷的陷阱，站長們該如何應對？

郵件營銷這種方式相信每個人都會遇到。電子郵件的互動、快速、成本低以及一對一的特性使得其成為經濟危機下企業低成本傳播的重要選擇之一。相信每一位朋友的郵箱裡都會收到很多廣告郵件，但絕大部分郵件的命運是被刪除，有的根本就沒有打開就會刪除。這就是說絕大部分的企業開展電子郵件營銷並沒有取得好的效果，方法不對、操之過急、堅持不夠、理解不到位是沒有好的效果的重要原因。

 

電子郵件營銷的精髓是一對一，與傳統營銷相比更具有精準性。在發郵件之前，企業往往能夠知道目標客戶的詳細情況，通過研究目標客戶的詳細情況制定更具有針對性的營銷策略。可事實上絕大部分的企業違背了這一精髓，做著跟傳統營銷同樣的事情。最重要的問題就是企業為了節省時間，往往採取群發的方式，這是萬萬不可的。群發失去了針對性，與傳統的營銷沒有兩樣。一次群發理論上可以讓很多人看到，但這樣往往讓潛在客戶失去興趣失去受尊重的感覺，打開的可能性是非常低的，即使打開也會迅速的離開或者刪除。

 

在這裡有三個概念需要企業明白，到達率、開啟率以及回复率，群發往往有很高的到達率(大家都知道怎麼樣設置郵件的標題避免進入垃圾郵件箱)，但到達以後不代表潛在客戶會打開看，即使打開看了不代表其有興趣或者產生進一步的行為-回复你。到達率有了，現在要的就是開啟率，企業應該怎麼做才能讓目標客戶打開郵件呢。筆者覺得要做到兩點：一是在標題中有他的名字，有名字就會顯得有親切感，就會有動力打開郵件。二是標題要有吸引力，在標題中就得告訴潛在客戶郵件裡的最重要的賣點，因此在發郵件之前務必要對潛在客戶進行研究，提煉其有興趣的賣點。

 

有開啟率不代表回复率，這就要求企業務必要去研究潛在客戶，郵件裡的內容要能解決其現在遇到的問題或者提供一種解決方案。了解的越詳細，制定出來的策略就更具有針對性。企業務必認識到客戶不反對廣告，反對的是垃圾廣告與群發廣告。如果廣告對客戶有幫助，客戶為什麼要反對了。當然郵件裡也有一些注意點，比如說內容不要太多，字號不要太小，重要的字句使用特殊的字體或者加粗或者用其他的顏色，信件一開始就要抓住潛在客戶的注意力，文筆流暢自然，內容要有幽默感，加入別人簡短的推薦書、利用客戶的證詞等。

 

為了保證好很高的開啟率進而有一定的回复率達到企業想要的結果，企業還務必做到以下幾點：

 

一是在發郵件之前，務必要對客戶有著深入的了解，要關注客戶的生命週期，要能根據客戶的不同階段提供不同的產品或者服務。

 

二是發郵件最好經過客戶的許可，不要亂發郵件。事實證明，亂發還不如不發，不但成功率低而且影響潛在客戶對你的好感度。

 

三是客戶從接觸一個信息到產生最後的購買行為，需要一定的時間。所以當郵件發完客戶沒有回复，切忌不要著急。同時也要注意頻率，並不是頻率越高越好。什麼樣的頻率合適，要看具體的產品，不同的產品需要不同的頻率。好了，以上是我的一些觀點，歡迎大家指正

闡述視頻營銷的六大核心應用

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基本上是用高人�行高超技�表演。因�是高人由不得你不信。但表演的�作太高�度了，太神了，又不自主地�疑它的真假。�由高人��的高特技表演�必��你高�地��，�且�意�他人分享和��。

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　　古永���搜狐�����域。建立�酷�，靠����一�成名，��得了1200�美元的融�。其中的��就是藉用������的炒作。後�古永�和他的�酷�又靠�德托夫的《流血的�色�像》��很有��的短篇�了大把的眼球和人�。���告片，已�有了�十�的��量，而且各�由片中�演和演�的��不�出�，越炒越火。

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大家熟悉的是�搞，但是�有一�就是善搞，以情�人，用情�人。��一�真情，用祝福��的方式快速病毒性�播。

�例：有��的flash, 把一些�片捏合在一起，配有�姓的�言��，用搞笑另�的祝福方式�行�播。如"新年�至�男星用�心思�xxx共度新年"等。只要你填上你朋友的名字，一�漂亮、�性化且具新意的��祝福就��搞定。��方式可穿插某��品宣�，效果也不�。比如：《�城���金甲》首映�，就是�用�qq和msn�行合作，用一群"胸"�澎湃的�nv，配了十分搞笑和��祝福的文字藉由msn和qq大�mo�播，一���金甲在��上��。�到很好的宣�造�的目的。

　　笑

搞笑的���告��人很多��，��人��的��人�就更加�意去�播。�者在�年前就曾�收到一支索尼相�的�告。是描�一�老婆��加班的老公回家，用��相��作了一�偷情的�面，使得老公迅速�回到家。���支�告在互��上�播甚�。

同�耐克公司的很多�告也不乏��搞笑�典之作，有款葡萄牙和巴西�支球�在入�前��的�告�初更是�靡一�。因���支世界�旅都是nike旗下的重要�助球�，�支球��行一�友��，在入��式�始之前��在通道�等候，菲戈�主裁判手中拿�皮球�球����多��之���，挑�的喊出了"ole"，�方�即�始了一�比��始之前的���。�著�快�美的《mama loves mambo》的歌�，�支球�的巨星�始展�自己的出�的�人技�。小�最後�刻登��球�入球���晃�葡萄牙球�，在用最�典的"牛尾巴"�人後，他被主裁判��放倒，比�才恢�正常秩序。在奏�歌的�式上，巴西和葡萄牙球�一���上�痕累累，�人印象深刻。���告��十分流行，nike再次完成了一次成功的�告宣�。

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使用最普遍的有三�手法：�俗、�心、�搞。

①�俗：因�俗所以招人鄙�，但因��俗所以�人�注。�����告常常�出��典的俗�告，甚至被�多��扣上了�俗的��，以至於各�民方的�俗�告�比����不�。但�於一些�品，�告的�俗�造成�量的增�，有些�家道貌岸然地狂批人家�水�，��害品牌的美�度。我只能�：如果你不是目�客�群�，�害你心目中的美�度�啥��。例如：�白金�告����，俗不可耐。但是中�就是有送����情，��者和使用者分����品特性加上���俗的�告使得其�量一直不�。否��有效果��傻到一播就是��多年。�完成�史使命�史玉柱急流勇退，可�大智。

②�心：典型例子非芙蓉jiejie莫�，��我就不多�了，借用大�西�的一句�，相信大家吐啊吐啊就��了。

③�搞：��很典型，已���了。最�典的例子要�胡戈的"��"。 《��》上�投入�得的效�，胡戈�乎�花�就�得相同的影�力，足以�世人���搞的�力。同�大��吧�的�搞歪唱也是�受�友追捧的一��手�。�今�搞���不��，但���搞也要看�搞主���影片段是否契合，��中麒推�作出的《我知三八心》就很不�，原�影中次片段是要�德��找nv人的因素，�搞的主�也�此相同，而且情��作合情合理，�然��率不高，但不失��典之作.

電子郵件營銷簡介及基本定義

電子郵件營銷edm，即email direct marketing的縮寫，是在用戶事先許可的前提下，通過電子郵件的方式向目標用戶傳遞價值信息的一種網絡營銷手段。 email營銷有三個基本因素：用戶許可、電子郵件傳遞信息、信息對用戶有價值。三個因素缺少一個，都不能稱之為有效的email營銷。電子郵件營銷是利用電子郵件與受眾客戶進行商業交流的一種直銷方式。同時也廣泛的應用於網絡營銷領域。電子郵件營銷是網絡營銷手法中最古老的一種，可以說電子郵件營銷比絕大部分網站推廣和網絡營銷手法都要老。

電子郵件營銷是一個廣泛的定義，凡是給潛在客戶或者是客戶發送電子郵件都可以被看做是電子郵件營銷。然而電子郵件營銷這個術語也通常涉及到以下幾個方面：

1. 以加強與商人和目標客戶的合作關係為目的發送郵件，從而鼓勵客戶忠實於他或者重複交易

2. 以獲得新客戶和使老客戶立即重複購買為目的發送郵件

3. 在發送給自己客戶的郵件中添加其它公司或者本公司的廣告

　　4. 通過互聯網發送電子郵件

根據美國著名統計公司的統計，2006美國在電子郵件營銷領域花費約40億美元。所以，電子郵件營銷仍然有著很大的發展前景。